En Toldos y Lonas David Frutos S.L.U. (en adelante, “la Empresa”), nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío y entrega eficiente y fiable para todos nuestros clientes. La presente política detalla las condiciones y procedimientos relacionados con el envío y la entrega de nuestros productos, en cumplimiento con la normativa vigente en España.
1. Ámbito de Aplicación
Esta política de envíos y entregas se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de la Empresa, así como a aquellas efectuadas mediante otros canales autorizados.
2. Proceso de Envío
2.1. Confirmación del Pedido Una vez que se haya realizado un pedido y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y la información de envío.
2.2. Preparación del Pedido Los pedidos serán preparados y embalados para su envío dentro de los plazos establecidos, que variarán según la disponibilidad del producto y la naturaleza del mismo. La mayoría de los pedidos se prepararán y enviarán dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles.
2.3. Métodos de Envío La Empresa ofrece diversos métodos de envío, entre los cuales el cliente podrá elegir al momento de realizar su pedido. Estos métodos pueden incluir, pero no se limitan a:
3. Plazos de Entrega
3.1. Envío Nacional Los plazos de entrega para envíos dentro de España varían según el método de envío seleccionado:
3.2. Envío Internacional Para envíos internacionales, los plazos de entrega pueden variar significativamente según el destino y el método de envío. En general, los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles.
4. Costes de Envío
Los costes de envío se calcularán en función del peso del pedido, el destino y el método de envío seleccionado. Estos costes serán indicados al cliente antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío. El seguimiento estará disponible a través del sitio web del transportista.
6. Entrega
6.1. Dirección de Entrega El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. La Empresa no se hará responsable de los retrasos o problemas de entrega resultantes de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6.2. Intentos de Entrega El transportista realizará varios intentos de entrega según su política. Si no se puede realizar la entrega después de varios intentos, el pedido puede ser devuelto a la Empresa. En tal caso, el cliente será contactado para coordinar un nuevo envío, que puede estar sujeto a cargos adicionales.
6.3. Recepción del Pedido Al recibir el pedido, el cliente debe inspeccionar los productos para verificar que no haya daños visibles en el embalaje o los productos. En caso de daños, el cliente debe informar inmediatamente al transportista y a la Empresa.
7. Restricciones y Condiciones Especiales
7.1. Productos Personalizados Los productos personalizados pueden tener plazos de envío y entrega más largos debido al tiempo adicional necesario para su fabricación.
7.2. Áreas de Entrega Limitada Algunas áreas geográficas pueden estar sujetas a restricciones de entrega. La Empresa informará al cliente si su dirección de entrega se encuentra en una zona con tales restricciones.
8. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta relacionada con el envío y la entrega de los productos, los clientes pueden ponerse en contacto con la Empresa a través de:
9. Modificaciones de la Política
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política de envíos y entregas en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
Fecha de entrada en vigor: 02/05/2024
Toldos y Lonas David Frutos S.L.U.
De lunes a viernes:
8:30 – 14:00 y 15:30 – 19:15
Viernes 8:30 – 14:00
