En Toldos y Lonas David Frutos S.L.U. (en adelante, “la Empresa”) nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad y servicios excepcionales a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario devolver un producto. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos en cumplimiento con la normativa vigente en España.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compraventa de productos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
2. Plazo de Desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
3. Procedimiento de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a las siguientes direcciones de contacto:
El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
[Modelo de formulario de desistimiento]
4. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por parte del consumidor, la Empresa reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca la Empresa), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a la Empresa de la decisión de desistir del presente contrato.
La Empresa procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
La Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
5. Devolución de los Bienes
El consumidor deberá devolver o entregar directamente los bienes a la Empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a la Empresa. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El consumidor asumirá el coste directo de devolución de los bienes.
6. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
7. Garantía de Productos
La Empresa garantiza todos sus productos conforme a la legislación vigente, ofreciendo las garantías legales que correspondan. Para cualquier consulta relacionada con la garantía de los productos, el consumidor podrá contactar con la Empresa a través de los canales indicados anteriormente.
8. Resolución de Conflictos
En caso de disputa, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Contacto
Para cualquier consulta o duda relacionada con esta política de devoluciones y reembolsos, el consumidor puede ponerse en contacto con la Empresa a través de:
Esta política de devoluciones y reembolsos ha sido redactada conforme a la normativa vigente en España y entrará en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
Fecha de entrada en vigor: 02/05/2024
Toldos y Lonas David Frutos S.L.U.
De lunes a viernes:
8:30 – 14:00 y 15:30 – 19:15
Viernes 8:30 – 14:00
